В Москве каждый знает судью Алексея Петровича. Здесь люди смеются, плачут и ищут справедливость. В один понедельник в зал суда входит молодая женщина с золотистым ретривером в синем жилете. Её зовут Злата Андреевна, она держит в руках белую трость. Злата полностью слепа.
Перед судьёй лежат шесть штрафов за парковку, все выписанные за одну неделю за стоянку на местах для инвалидов. Злата спокойно объясняет: «Я никогда не водила машину. Полицейские увидели, как я вышла из такси с моим поводковым псом, и решили, что я водитель». Судья Петрович хмурится. «Вы хотите сказать, что слепая женщина с поводковым псом получила штраф за парковку?»
Злата кивает. «Один полицейский сказал, что я двигаюсь слишком уверенно, будто не слепа, и что мой пес лишь реквизит». В зале наступает тишина. Судья сразу вызывает представителя Комиссии по делам слепых, который подтверждает, что Злата от рождения слепа, а её собака Барс сертифицированный поводковый пёс.
По требованию судьи Злата показывает, как Барс ей помогает. «Барс, найди выход», говорит она. Пёс безопасно проводит её к двери, а затем возвращает к судье. Люди аплодируют. «Он мои глаза», произносит она.
Судья вызывает полицейского Ивана Смирнова, выдавшего три штрафа. «Мне не казалось, что она слепа», говорит он. «У неё не было солнцезащитных очков, был телефон». Судья отвечает: «Если вам сказали о наличии инвалидности, вы не имеете права решать, выглядит ли человек «достаточно ограниченным». Это предвзятость».
Начинается проверка: за последний год в Москве выдано 247 штрафов людям с инвалидностью, из них 89 слепым. Судья Петрович решает: «На этом всё заканчивается».
Все шесть штрафов отменяются. Город официально извиняется перед Златой. Иван Смирнов проходит обязательный курс по работе с инвалидами и пишет личное извинение. «Мне не нужна жалость», говорит Злата. «Мне нужно понимание».
Её случай приводит к реформе: штрафы без предъявления водительского удостоверения отменяются, вводятся обязательные тренинги для сотрудников полиции и упрощённая процедура обжалования. Через полгода количество ошибочных штрафов падает на 94%.
В СМИ появляются заголовки «Пёс, изменивший мэрию». Барс получает награду «Лучший служебный пёс», а Злата основывает благотворительный фонд «Слепота без стереотипов», который учит полицейских и население.
На конференции TED Talk она произносит фразу, которую запоминают все: «Если вы видели, как я уверенно иду, и думали, что я не могу быть слепой, это не мое ограничение ваше».
Сейчас в кабинете судьи Петровича висит в раме копия одного из штрафов с надписью: «Отклонено предубеждения препятствуют больше, чем сама инвалидность».
Злата продолжает жить в Москве, она замужем за Барсом. Когда её замечают на улице, она улыбается и говорит: «Миру не нужно, чтобы я видела. Нужно лишь открыть глаза».
